Condiciones Generales de la web de Moonpethouse.com
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las siguientes Condiciones Generales de Contratación, en adelante las “Condiciones” regulan la relación contractual entre la mercantil PET PIOPPO S.L. provista de C.I.F B09835307 y con domicilio fiscal en c/ Pablo iglesias nº 1, Tercera Planta, 33402 Avilés, Asturias España y el usuario que adquiera los productos y/o servicios a través de la página web www.moonpethouse.com propiedad de PET PIOPPO S.L.
PET PIOPPO S.L. informa que los siguientes términos y condiciones están también a disposición del usuario de forma permanente en la citada web. Recomendamos la lectura del presente documento, su descarga e impresión para su conservación.
I.- Aspectos Generales.
Las condiciones generales están redactadas en español y se rigen básicamente, entre otras, por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y, en su caso, por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Sólo podrán contratar las personas mayores de 18 años en su propio nombre y derecho o, en su caso, en el de la persona jurídica con representación legal. Mediante la aceptación de las presentes condiciones declara ser mayor de edad.
II.- Objeto.
El objeto del presente contrato es la contratación online de productos y servicios a través de la página web www.moonpethouse.com destinados a profesionales del sector y clientes en general.
No todo usuario que contrate a través de la página web www.moonpethouse.com tiene la consideración de consumidor. A estos efectos se entenderá por consumidores únicamente a las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión y a las personas jurídicas y entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.
La realización de comercio electrónico a través de la página web www.moonpethouse.com supone la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.
III.- Pedido.
Los pedidos son procesados de lunes a viernes de 9:00 h a 16: 00h. Los pedidos realizados los viernes después de las 14:00 h serán procesados el lunes siguiente.
Para la contratación de cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos el usuario podrá comprar directamente haciendo “clic” en el icono de los productos que sean de su interés. Una vez incluidos en la cesta, podrá seguir comprando realizando el mismo proceso.
Una vez finalizada la selección de productos se procederá al proceso de formalización de la compra a través del cual el usuario deberá rellenar el formulario de datos personales para nuestro registro como cliente y posibilitar la entrega de su pedido. El registro como cliente, supone que los datos personales quedan registrados de modo que en compras posteriores no será necesario que vuelva a rellenarlos.
Después de validar su pedido automáticamente y previa aceptación expresa de las presentes condiciones y de la Política de Privacidad recibirá un email de confirmando que su pedido ha sido registrado.
PET PIOPPO S.L. le informa que archivará el documento electrónico en el que se formalice su pedido. Asimismo, la información contractual le será facilitada con anterioridad a la recepción de los productos adquiridos de forma que, en su caso, pueda corregir los datos erróneos que figuren en su pedido. Asimismo, PET PIOPPO S.L. le informa que una vez cursado y enviado el pedido no podrá modificar su compra sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento.
IV.- Precios y Formas de Pago.
Los precios de los productos y/o servicios indicados en la página web incluyen en todos ellos el Impuesto sobre el Valor Añadido.
PET PIOPPO S.L. se reserva el derecho de modificar el precio de los productos en cualquier momento. Sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (siempre que queden existencias).
Todos los pagos se realizarán en euros mediante cualquiera de las formas de pago.
La formas de pago será mediante contra reembolso y tarjeta bancaria (Visa, Visa Electrón Master Card o de crédito y/o débito, usando para ello una pasarela de pago segura sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer) mediante transferencia bancaria. Consulte los costes adicionales para el pago contra reembolso en el siguiente apartado.
En todo caso, el cliente garantiza que está autorizado para utilizar la tarjeta de pago.
La tecnología SSL (Secure Sockets Layer) es una herramienta de encriptación SSL que protege nuestra página Web y todas las transacciones que puedan realizarse a través de ella de forma segura. Para más información puede consultar aquí: https://www.moonpethouse.com/es/content/5-pago-seguro
V.- Costes y Servicio de Entrega.
El paquete será entregado en el domicilio designado en el momento del pedido o en su caso en la franquicia de ASM o en la oficina de correos más cercana al domicilio, dependiendo de la empresa encargada de la entrega, si así lo hubiera solicitado el usuario.
Los costes de envío correrán a cargo del usuario de acuerdo con las tarifas vigentes.
Envíos Internacionales
Todos los envíos se realizarán, por las empresas de transportes DHL, SEUR o UPS. El precio del envío se calcula en base al peso del paquete y de la zona.
VI.- Política de Devoluciones y Garantía.
PET PIOPPO S.L. informa que para proceder a la devolución de productos adquiridos a través de la página web www.moonpethouse.com es importante atender a las siguientes consideraciones:
1º.- Es IMPRESCINDIBLE que el usuario guarde el embalaje original, la factura del producto y que el producto esté en perfecto estado de conservación.
2º.-No se aceptará cambios en los productos ni se reintegrará el importe con signos de uso, incompletos o manipulados. El uso que está permitido para la aceptación de una devolución es el de la mera comprobación del estado del mismo.
3º.-En ningún caso se aceptará un paquete enviado a nuestro almacén a portes debidos. Se aconseja realizar el envío mediante carta certificada y asegurando la mercancía para evitar deterioros y perdidas.
4º.-A efectos de devolución del producto el domicilio es:
PET PIOPPO S.L.
c/ Pablo Iglesias nº 1, Tercera Planta
Avilés, 33402
España
5º.-Es totalmente obligatorio presentar el justificante de compra para devoluciones como para las tramitaciones de garantía.
Desistimiento:
La devolución de productos adquiridos a través de la página web www.moopethouse.com así como, en su caso, la facultad de desistimiento respecto a la compra de los productos en la página web www.moonpethouse.com únicamente se otorgará en caso de que el comprador tenga la condición de en calidad de consumidor .y siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita,
De conformidad con el RDL 1/2007, de 27 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor podrá desistir en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto de conformidad con lo dispuesto en el siguiente apartado. Asimismo, PET PIOPPO S.L. dependiendo del caso, se reserva la facultad de emitir un bono por el mismo importe para ser canjeado en nuestra página web. Este bono no tendrá caducidad
En caso de que el consumidor ejerza la facultad de desistimiento de acuerdo con las presentes condiciones y con la normativa de consumidores, PET PIOPPO S.L. reintegrará el importe de la compra en el mismo modo en que haya sido abonado y en el plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto reservándose la facultad, dependiendo del caso, de emitir un bono por el importe el producto canjeable por otro durante el plazo de un año.)
PET PIOPPO S.L. informa que todos los costes y riesgos vinculados a la devolución de los productos correrán a cargo del usuario/ consumidor de conformidad con el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Sin perjuicio de lo anterior, PET PIOPPO S.L. le informa que en todo caso queda exceptuado el ejercicio del Derecho Desistimiento en los siguientes supuestos:
- Contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- Productos que hayan sido manipulados o personalizados.
VII.- Legislación aplicable.
Cualquier controversia que pudiera derivarse de la utilización o uso de este portal web, las partes se someten a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de Avilés, Asturias, renunciando a su propio Fuero a excepción de que resulte de aplicación Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Asimismo, PET PIOPPO S.L. informa al consumidor su voluntad de adhesión a la plataforma de Resolución de litigios en línea para cualquier controversia que pudiera surgir en materia de consumo a partir del momento que España disponga de organismos de resolución de conflictos conforme con lo dispuesto en el art. 14.2 del Reglamento (UE) 524/2013 que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. PET PIOPPO S.L. no responderá de posibles anomalías en el funcionamiento de esta plataforma.
VIII.- Otras consideraciones.
PET PIOPPO S.L. se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento sin que ello suponga un perjuicio para el usuario y respetando, en su caso, las condiciones que en cada momento estuvieran vigentes.
En todo momento el consumidor podrá, en su caso, presentar sus reclamaciones dirigiéndose tanto por email a la siguiente dirección de correo electrónico Centro de Atención al Cliente como por escrito dirigiendo su reclamación a la sede social de la empresa a la dirección de contacto.
IX.- Contacto.
PET PIOPPO S.L.
C/ Pablo Iglesias nº 1, Tercera Planta
Avilés, Asturias 33402
España.
Teléfono: 684660663